Legal · Data Deletion
Exclusão de Dados
Última atualização: 7 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela plataforma IAP (IA na Prática), incluindo dados recebidos por meio das integrações com a Meta (Instagram, Facebook/Messenger, WhatsApp Business e Lead Ads), em conformidade com a LGPD e com os requisitos de Data Deletion da Plataforma Meta.
Solicitação rápida
Envie um e-mail para frank.costa@napratica.ai com o assunto "Exclusão de dados — IAP" informando:
- Seu nome;
- O identificador da interação: seu @ do Instagram, número de WhatsApp ou e-mail usado no contato;
- Se você é usuário da plataforma (empresa cliente) ou contato/lead de uma empresa que usa a plataforma.
Prazo: confirmamos o recebimento em até 72 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias, enviando comprovação por e-mail.
1. Se você interagiu com uma empresa que usa a IAP
Se você enviou mensagem, comentou ou preencheu um formulário de anúncio de uma empresa que usa nossa plataforma, os dados dessa interação (nome público, identificadores, mensagens, comentários e dados de formulário) ficam armazenados na conta dessa empresa. Você pode:
- Solicitar a exclusão diretamente à empresa com quem interagiu; ou
- Solicitar a nós pelo e-mail acima — encaminharemos e garantiremos a exclusão na plataforma.
2. Se você é usuário da plataforma (empresa cliente)
- Você pode desconectar as integrações Meta a qualquer momento em Configurações → Integrações, o que interrompe imediatamente a coleta de novos dados;
- Você pode revogar as permissões do app IAP nas configurações da sua conta Meta (Facebook → Configurações → Integrações comerciais);
- Para excluir sua conta e todos os dados associados (leads, conversas, mensagens, tokens de acesso), solicite pelo e-mail acima.
3. O que é excluído
- Dados de perfil e identificadores recebidos das plataformas Meta;
- Mensagens, comentários e histórico de conversas;
- Dados de leads recebidos por formulários;
- Tokens de acesso e credenciais de integração;
- Cópias em backup, no ciclo de rotação subsequente.
Podemos reter registros mínimos quando houver obrigação legal (ex.: logs de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet), pelo prazo estritamente necessário.
4. Meta Data Deletion Requests
Quando um usuário remove o app IAP da sua conta Meta e solicita a exclusão de dados pela própria Meta, processamos a solicitação recebida e excluímos os dados associados ao identificador informado, conforme os requisitos da Plataforma Meta.
English summary (Data Deletion Instructions)
To request deletion of your personal data processed by the IAP platform (IA na Prática) — including data received through Meta integrations (Instagram, Messenger, WhatsApp Business, Lead Ads) — email frank.costa@napratica.ai with the subject "Data deletion — IAP", including your name and the Instagram handle, WhatsApp number, or email used in the interaction. We confirm receipt within 72 hours and complete deletion within 15 days, with confirmation sent by email. Platform users can also disconnect Meta integrations at any time under Settings → Integrations, or revoke the app's permissions in their Meta account settings.